Prompte Freischaltung

Direkt nach dem Eingang Ihrer Bestellung konfigurieren wir Ihr Gerät, hinterlegen Ihre Stammdaten beim Netzbetrieb und übertragen diese an das Gerät.

Standard-Lieferung

In der Regel steht Ihnen Ihr ECcash Gerät innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang betriebsbereit in Ihrem Geschäft zur Verfügung. Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei!

Express-Lieferung

In ganz dringenden Fällen liefern wir Ihnen Ihr Gerät wochentags schon am nächsten Vormittag: Wenn Sie Ihr Gerät bis 14:00 Uhr bestellen, ist es am nächsten Werktag bis 12:00 bei Ihnen - garantiert und ohne Aufpreis!

Erstausstattung

Mit der Lieferung erhalten Sie bei uns grundsätzlich unsere Erstausstattung bestehend aus:

• 10 Bonrollen
• 2 EC-cash Aufklebern
• 1 Kurzbedienungsanleitung

Kinderleichte Installation

Sobald Sie das von uns konfigurierte und getestete EC-Terminal erhalten haben, begleitet Sie einer unserer Techniker telefonisch durch den Installationsprozess. Die Inbetriebnahme ist anhand unserer praxisbewährten Anleitung kinderleicht.

Technische Hotline

Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen von Mo-Fr, 08:00 - 18:00 Uhr, in dringenden Fällen von 18:00 - 21:00 Uhr, sowie samstags von 10:00 - 20:00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen unsere Hotline unter Telefon 035955 717925.

Wir haben uns bewusst gegen eine 24h-Callcenter-Lösung entschieden, da wir den Anspruch haben, Ihr Problem so schnell wie möglich und mit kompetenten Technikern zu lösen. Selbstverständlich können Sie uns Ihr Anliegen außerhalb der Servicezeiten auf die Mailbox sprechen. Wir kümmern uns dann am nächsten Arbeitstag darum.

Übernacht-Austausch

Die Wartung Ihres ECcash-Gerätes erfolgt in der Regel online.
Sollte ein Tausch notwendig werden, so trifft das Austauschgerät bei Anforderung bis 16:00 Uhr garantiert bis 12:00 Uhr des folgenden Tages (ausgenommen samstags, sonn- & feiertags) bei Ihnen ein. Unsere Wettbewerber garantieren in diesem Zeitraum zumeist nur den Versand der Austauschgeräte.
Das defekte Gerät übergeben Sie zur Rücklieferung einfach unserem Paketdienst.

Stammdaten-Änderungen

Zu Ihrer Sicherheit brauchen wir für alle Stammdaten-Änderungen Ihre schriftliche Bestätigung. Änderungsmitteilungen können Sie per Fax 035955 71191, per Email an service@pos-cash.de oder per Post an uns senden.
Wir berechnen Ihnen je Vorgang 8,00 €. Einmeldungen von VU-Nummern erfolgen kostenfrei.

Sie haben die Wahl zwischen 2 Verfahren zur Abwicklung Ihrer Zahlungs-Transaktionen.

Schnelle Auszahlung per Direkt-Clearing

Bei diesem Verfahren reichen wir die Kartenzahlungen direkt bei Ihrer Bank zur Buchung ein. Die Buchungen sind in aller Regel schon am Bankarbeitstag nach dem Kassenschnitt auf Ihrem Konto. Für dieses Verfahren benötigen Sie ein Geschäftskonto und eine DTA-Vereinbarung Mit der DTA-Vereinbarung schaltet Ihre Bank Ihr Konto für die elektronische Lastschrift-Abwicklung frei.* mit Ihrer Bank.

Mit dem Accounting-Service Bankgebühren sparen

Alternativ können Sie mit unserem Accounting-Service u.U. Bankkosten sparen. Dabei werden alle Lastschriften von den Karteninhaber-Konten auf ein zentral geführtes Konto eingezogen und nach Wertstellung in einem Buchungsposten gebündelt auf Ihr Konto überwiesen. Sie können zwischen verschiedenen Überweisungs-Intervallen von täglich bis monatlich wählen. Dieses Verfahren können Sie auch mit einem Privatkonto und ohne DTA-Vereinbarung Mit der DTA-Vereinbarung schaltet Ihre Bank Ihr Konto für die elektronische Lastschrift-Abwicklung frei.* nutzen.

* Mit Abschluss einer DTA-Vereinbarung Mit der DTA-Vereinbarung schaltet Ihre Bank Ihr Konto für die elektronische Lastschrift-Abwicklung frei. schaltet Ihre Bank Ihr Konto für die Verarbeitung von Lastschriften frei.

Technischer Netzbetrieb

Wir arbeiten für die Transaktions-Abwicklung mit mehreren vom ZKA zugelassenen Netzbetrieben zusammen. Dadurch können wir auf eventuell geänderte Rahmenbedingungen sehr flexibel reagieren. Unsere Vertragspartner garantieren mit jeweils zwei voneinander unabhängigen, redundanten Rechenzentren eine sehr hohe Ausfallsicherheit.